Termos e Condições — 2365pg

1 Aceitação dos Termos e Condições

Estes Termos e Condições ("Termos") constituem um acordo legalmente vinculante entre você ("Usuário", "Jogador") e a 2365pg ("Plataforma", "nós", "nos"), que opera o site https://2365pg.cam. Ao acessar, se cadastrar ou utilizar qualquer serviço disponibilizado pela 2365pg — incluindo apostas esportivas, jogos de cassino, bônus, promoções e suporte —, você declara expressamente que:

• Leu, compreendeu e concorda com estes Termos em sua totalidade;
• Tem capacidade legal para celebrar contratos nos termos da legislação brasileira;
• Tem 18 (dezoito) anos de idade ou mais;
• Não está localizado em jurisdição onde o acesso a serviços de apostas online seja expressamente proibido.

2 Elegibilidade e Restrições de Acesso

2.1 Requisitos de Idade

O acesso e o uso da plataforma 2365pg são estritamente restritos a pessoas com 18 (dezoito) anos de idade ou mais. É expressamente proibido o acesso, cadastro ou participação em qualquer modalidade de jogo ou aposta por menores de idade. A 2365pg aplica verificação de identidade obrigatória e poderá, a qualquer momento, solicitar documentos comprobatórios de maioridade.

O não cumprimento desta exigência resultará no encerramento imediato da conta, retenção de todos os saldos e, quando aplicável, comunicação às autoridades competentes nos termos da legislação brasileira.

2.2 Residência e Localização

A plataforma 2365pg opera com foco no mercado brasileiro. Para criar uma conta, o Usuário deve ser residente no Brasil e possuir CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido emitido pela Receita Federal do Brasil. Cidadãos e residentes em jurisdições onde apostas online sejam proibidas não estão autorizados a utilizar a plataforma.

2.3 Conta Única

Cada pessoa física tem direito a criar e manter apenas uma (1) conta na plataforma 2365pg. É proibida a criação de múltiplas contas com o objetivo de acumular bônus, contornar restrições ou qualquer outra finalidade. A detecção de contas duplicadas resultará no cancelamento de todas as contas envolvidas e no estorno ou retenção de saldos e bônus.

3 Criação e Gestão de Conta

3.1 Processo de Cadastro

Para utilizar os serviços da 2365pg, o Usuário deve criar uma conta fornecendo, no mínimo, as seguintes informações: nome completo conforme documento de identidade, CPF válido, data de nascimento, endereço de e-mail válido, número de celular brasileiro e endereço residencial completo.

3.2 Segurança da Conta

O Usuário é integralmente responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha). Recomendamos o uso de senhas fortes (mínimo de 8 caracteres com letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos) e a ativação da autenticação de dois fatores (2FA). A 2365pg não se responsabiliza por acessos não autorizados decorrentes do compartilhamento ou negligência com as credenciais pelo próprio Usuário.

3.3 Atualização de Dados

O Usuário deve manter seus dados cadastrais atualizados. Em caso de alteração de endereço, número de celular ou outros dados relevantes, o Usuário deve atualizar as informações na plataforma ou entrar em contato com o suporte em português via chat ao vivo ou e-mail [email protected] (somente para fins de atualização cadastral — não é um link clicável).

4 Verificação de Identidade (KYC)

4.1 Obrigatoriedade do KYC

Em conformidade com a Lei 14.790/2023, a Lei de Prevenção à Lavagem de Dinheiro (Lei 9.613/1998) e as diretrizes da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), a 2365pg é obrigada a verificar a identidade de seus usuários. O processo de KYC (Know Your Customer) é obrigatório para:

• Realização do primeiro saque;
• Movimentações acima dos limites básicos estabelecidos pela plataforma;
• Contas sinalizadas por atividade suspeita ou inconsistência cadastral.

4.2 Documentos Exigidos

Para concluir o processo de verificação, o Usuário deve enviar os seguintes documentos:

• CPF: número válido e ativo na Receita Federal do Brasil;
• Documento de identidade: RG (Registro Geral) ou CNH (Carteira Nacional de Habilitação) — frente e verso, com foto nítida e dentro do prazo de validade;
• Comprovante de residência: conta de água, luz, gás ou extrato bancário emitido nos últimos 90 (noventa) dias, com nome e endereço completos;
• Selfie com documento: fotografia do rosto do Usuário segurando o documento de identidade, com boa iluminação.

4.3 Prazo de Análise

Após o envio de todos os documentos solicitados, a equipe de conformidade da 2365pg realizará a análise em até 24 (vinte e quatro) horas. O Usuário receberá confirmação por e-mail. Em casos de documentação incompleta ou ilegível, poderá ser solicitada a reapresentação dos documentos.

5 Depósitos

5.1 Métodos de Depósito Aceitos

A 2365pg aceita os seguintes métodos de depósito para jogadores brasileiros:

• Pix (Banco Central do Brasil) — processamento instantâneo, disponível 24/7, inclusive feriados;
• Mercado Pago — carteira digital, processamento em até 5 minutos;
• PicPay — carteira digital, processamento em até 5 minutos;
• Boleto Bancário — prazo de compensação de 1 a 2 dias úteis;
• Transferência TED/DOC — prazo de 1 a 2 horas em horário comercial (segunda a sexta, 9h às 17h, Horário de Brasília).

5.2 Limites de Depósito

O valor mínimo de depósito é de R$ 30,00 (trinta reais). O valor máximo por transação e por período pode variar conforme o método utilizado e o status de verificação da conta. Todos os depósitos devem ser realizados a partir de contas ou meios de pagamento em nome do próprio Usuário — é proibido o uso de contas de terceiros.

5.3 Moeda

Todos os depósitos, saldos e transações na plataforma 2365pg são realizados em Real Brasileiro (R$ — BRL). A plataforma não aceita depósitos em moedas estrangeiras ou criptomoedas.

6 Saques

6.1 Condições para Saque

Para solicitar um saque, o Usuário deve: (a) ter concluído o processo de verificação de identidade (KYC) com aprovação; (b) ter cumprido todos os requisitos de rollover aplicáveis a bônus ativos; (c) não ter nenhuma investigação de fraude ou abuso em andamento em sua conta.

6.2 Métodos e Prazos de Saque

• Pix: instantâneo, em até 5 minutos após aprovação, disponível 24/7 — método recomendado;
• TED bancário: 1 a 2 horas em horário comercial (segunda a sexta, 9h às 17h BRT);
• Mercado Pago / PicPay: até 30 minutos após aprovação.

6.3 Limites de Saque

O saque mínimo é de R$ 50,00 (cinquenta reais). Limites máximos por transação e por período são definidos com base no nível de verificação da conta e no histórico do Usuário na plataforma. Saques acima de determinado valor podem estar sujeitos à análise adicional da equipe de conformidade.

7 Bônus e Promoções

7.1 Bônus de Boas-Vindas

A 2365pg oferece um bônus de boas-vindas de 100% sobre o valor do primeiro depósito, até o limite de R$ 2.000,00. O bônus é creditado automaticamente após a realização do primeiro depósito qualificador.

7.2 Tabela de Termos dos Principais Bônus

7.3 Regras Gerais de Bônus

• Bônus são concedidos apenas uma vez por Usuário, por CPF, por endereço e por dispositivo, salvo indicação expressa em contrário;
• O requisito de rollover deve ser cumprido dentro do prazo de validade do bônus, sem prorrogação;
• Bônus não cumpridos dentro do prazo serão cancelados automaticamente, sem compensação;
• A 2365pg reserva-se o direito de cancelar ou modificar qualquer bônus ou promoção a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, em caso de suspeita de abuso, fraude ou violação destes Termos;
• Apostas em jogos de baixo risco (odds abaixo de 1,50 em apostas esportivas) podem não contribuir para o cumprimento do rollover, conforme indicado nos termos específicos de cada promoção;
• É proibido o uso de estratégias de "bonus hunting" ou "bonus abuse" — a detecção dessas práticas resultará no cancelamento imediato do bônus e pode levar ao encerramento da conta.

8 Regras de Apostas e Jogos

8.1 Disponibilidade dos Jogos

A 2365pg oferece mais de 2.000 jogos de provedores certificados, incluindo slots, cassino ao vivo, apostas esportivas, crash games e outros. A disponibilidade de jogos específicos pode variar conforme atualizações de catálogo, manutenção técnica ou restrições regulatórias aplicáveis.

8.2 Jogos Justos e RNG

Todos os jogos disponíveis na plataforma 2365pg utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por auditores independentes. Os resultados dos jogos são completamente aleatórios e não podem ser manipulados pela plataforma ou pelo Usuário. A 2365pg não garante ganhos e alerta que todos os jogos de azar envolvem risco de perda financeira.

8.3 Apostas Esportivas

As apostas esportivas disponíveis na 2365pg seguem regras específicas para cada modalidade e evento. Apostas realizadas são consideradas definitivas após a confirmação pelo sistema, salvo em caso de erro técnico comprovado. Em caso de cancelamento de eventos esportivos, as apostas serão reembolsadas conforme a política vigente para cada modalidade.

8.4 Erros e Falhas Técnicas

Em caso de falha técnica, erro de sistema ou interrupção inesperada durante uma sessão de jogo, a 2365pg tomará as medidas necessárias para restaurar o estado anterior à falha, quando tecnicamente possível. Apostas realizadas durante períodos de instabilidade comprovada poderão ser anuladas, com reembolso integral do valor apostado.

9 Comportamento Proibido

É expressamente proibido ao Usuário, sob pena de encerramento imediato da conta e retenção de saldos:

• Criar múltiplas contas na plataforma com o objetivo de acumular bônus ou contornar restrições;
• Utilizar softwares de automação, bots, scripts ou qualquer tecnologia que confira vantagem artificial nas apostas ou jogos;
• Colaborar com outros Usuários para fraudar o sistema de apostas ou cassino (conluio);
• Realizar depósitos com a intenção de lavagem de dinheiro ou financiamento de atividades ilícitas, nos termos da Lei 9.613/1998;
• Abusar de bônus ou promoções de forma sistemática ("bonus hunting"), incluindo o uso de apostas de baixo risco para cumprir rollover artificialmente;
• Utilizar dados de cartão de crédito, conta bancária ou meio de pagamento de terceiros;
• Permitir ou facilitar o acesso de menores de 18 anos à plataforma;
• Realizar chargebacks fraudulentos junto às instituições financeiras após o uso dos serviços da 2365pg;
• Tentar acessar sistemas ou áreas restritas da plataforma sem autorização;
• Ameaçar, assediar ou intimidar funcionários ou outros usuários da plataforma.

10 Encerramento e Suspensão de Conta

10.1 Encerramento pelo Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, entrando em contato com o suporte da 2365pg. Antes do encerramento, todos os saldos elegíveis (saldo real não vinculado a rollover ativo) serão pagos ao Usuário por meio do método de pagamento cadastrado.

10.2 Encerramento pela Plataforma

A 2365pg reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas de Usuários, com ou sem aviso prévio, nos seguintes casos:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Suspeita comprovada de fraude, abuso de bônus ou lavagem de dinheiro;
• Prestação de informações falsas no cadastro ou no processo KYC;
• Solicitação de autoexclusão pelo próprio Usuário ou por responsável legal;
• Determinação legal ou regulatória das autoridades competentes brasileiras;
• Inatividade prolongada da conta, conforme política vigente.

11 Jogo Responsável

A 2365pg está comprometida com a promoção do jogo responsável em conformidade com a Lei 14.790/2023 e as diretrizes da SPA. Reconhecemos que, para uma minoria de pessoas, os jogos de azar podem causar dependência e impactos negativos na vida pessoal, familiar e financeira.

Disponibilizamos as seguintes ferramentas de controle para todos os Usuários, acessíveis diretamente pelo painel da conta:

• Autoexclusão: suspensão temporária (30 dias, 90 dias, 6 meses, 1 ano) ou permanente da conta;
• Limites de depósito: definição de teto diário, semanal ou mensal para depósitos;
• Limites de perda: estabelecimento de limite máximo de perda por período;
• Limites de sessão: definição de tempo máximo de jogo por sessão ou por dia;
• Lembretes de realidade: alertas automáticos sobre tempo de jogo e saldo atual.

Para apoio especializado em dependência de jogos, recomendamos contato com Jogadores Anônimos Brasil (www.jogadoresanonimos.com.br) ou o CVV — Centro de Valorização da Vida (ligue 188). Saiba mais em nossa página dedicada ao Jogo Responsável.

12 Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

O tratamento de dados pessoais pela 2365pg é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). Os dados coletados são utilizados exclusivamente para fins de prestação dos serviços, verificação de identidade, prevenção de fraudes e comunicações autorizadas pelo Usuário.

O Usuário possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais: acesso, correção, portabilidade, anonimização e exclusão dos dados, nos termos da LGPD. Para exercer esses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail [email protected] (endereço apenas para referência, não é link clicável).

Para informações detalhadas sobre o tratamento de dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade completa.

13 Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na plataforma 2365pg — incluindo, mas não se limitando a textos, logotipos, imagens, gráficos, interfaces, software e demais elementos — é de propriedade exclusiva da 2365pg ou de seus licenciadores, protegido pelas leis brasileiras de propriedade intelectual (Lei 9.610/1998 e Lei 9.279/1996).

É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou uso comercial de qualquer conteúdo da plataforma sem autorização prévia e expressa por escrito da 2365pg. O uso não autorizado poderá resultar em ação judicial nos termos da legislação vigente.

14 Limitação de Responsabilidade

A 2365pg não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes da participação em jogos ou apostas na plataforma, incluindo bônus não resgatados;
• Interrupções de serviço causadas por manutenção programada, falhas técnicas de terceiros, problemas de conectividade à internet ou situações de força maior;
• Acesso não autorizado à conta do Usuário decorrente de negligência com as credenciais de acesso;
• Danos indiretos, incidentais ou consequenciais resultantes do uso ou incapacidade de uso da plataforma.

A responsabilidade máxima da 2365pg em qualquer hipótese limita-se ao saldo disponível na conta do Usuário no momento do evento que gerou a reclamação.

15 Alterações nos Termos e Condições

A 2365pg reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante comunicação prévia ao Usuário por e-mail ou notificação na plataforma. As alterações entrarão em vigor 7 (sete) dias após a notificação, exceto em casos de exigência legal ou regulatória que demandem implementação imediata.

O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação dos novos termos. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência das mudanças.

16 Lei Aplicável e Foro de Eleição

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial o Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002), o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), a Lei 14.790/2023 e a LGPD (Lei 13.709/2018).

Fica eleito o foro da Comarca de Brasília, Distrito Federal, como competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com expressa renúncia a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja. Antes de qualquer medida judicial, as partes comprometem-se a buscar a resolução amigável da disputa em até 30 (trinta) dias.

17 Contato e Suporte

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, o Usuário pode entrar em contato com a equipe da 2365pg pelos seguintes canais:

• Chat ao Vivo: disponível 24/7 diretamente na plataforma, com atendimento em português;
• WhatsApp e Telegram: canais de mensagem instantânea, disponíveis 24/7;
• E-mail: [email protected] (endereço informativo — não clicável).

Tempo médio de resposta: 2 a 5 minutos no chat ao vivo. Respostas por e-mail em até 24 horas. Todo o atendimento é realizado em português brasileiro, por equipe especializada.